关于企业诊断
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  关于企业诊断       
关于企业诊断
[ 作者:佚名    转贴自:internet    点击数:9387    更新时间:2008-6-5    文章录入:多闻博学

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    一. 什么是企业诊断

    诊断,是医学上常用的术语,其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因,并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上,就形成了企业诊断。

    企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案。

    综上所述企业诊断任务有三项:一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题,找出主要原因,提出切实可行的改进方案;二是指导实施改进方案;三是传授经营管理理论和科学方法,培训各级管理干部,从根本上提高企业素质。作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。"不光是送给你一条鱼,更重要的是教会您钓鱼的方法"。
  
    企业诊断已形成了一种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。欧美习惯地称为"企业咨询",日本则习惯地称为"企业诊断"。

    二. 体系审核、管理评审与企业诊断

    1.体系审核和管理评审的含义

    质量体系审核的含义——ISO8402:1994术语标准没有单独给出定义,只对质量审核给出了定义,但它包含了质量体系审核。ISO8402:1994对质量审核的定义是:"确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的、独立的检查"。体系审核有内审和外审之 别,不管是内审或外审,都是对实际开展的质量活动,是否符合计划文件的检查和评价。管理评审的含义——管理评审实际就是质量体系评审,ISO8402:1994标准规定的定义是:"由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行正式评价"。 管理评审是以实施质量方针和目标的质量体系的适应性和有效性为评价基准,对体系文件的适应性和质量活动的有效性进行评价。体系审核的结果有时是管理评审的输入,即管理评审要对体系审核的"过程"和"结果"进行检查和评价。

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