星巴克成功之谜:为什么不能因为利益牺牲原则?
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星巴克成功之谜:为什么不能因为利益牺牲原则?
[ 作者:佚名    转贴自:艺术中国网    点击数:4694    更新时间:2008-1-11    文章录入:多闻博学

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星巴克成功之谜:为什么不能因为利益牺牲原则?

    星巴克的成功是一个奇迹,它从西雅图的一家小公司,发展成了拥有 5,000 多家门店的大型企业。2001 年,星巴克营业额为 26 亿美元,利润 1.81 亿美元,成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂。

    在 2001 年《商业周刊》的全球著名品牌排行榜上,麦当劳排名第 9、星巴克排名第 88。2003 年 2 月,《财富》杂志评选全美最受赞赏的公司,星巴克名列第 9。

    在华尔街,星巴克早已成为投资者心目中的安全港。过去十年间,它的股价在经历了四次分拆之后攀升了 22 倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及 IBM 等大公司。

    是什么创造了星巴克奇迹?将星巴克一手带大的霍华德•舒尔茨回答:“我们的最大优势就是与合作者相互信任,成功的关键是在高速发展中保持企业价值观和指导原则的一致性。”

    这个回答很清楚,星巴克成功的原因是与合作者的相互信任,而这个信任从何而来?星巴克的回答是:我们知道商业交易与相互信任之间的根本区别是什么,因此我们有自己的原则,我们绝对不为短暂的利益牺牲这一原则。

    首先,我们看看星巴克如何对待供应商。星巴克副总裁约翰•亚敏(John Yamin)说:失去一个供应商,就像失去我们的员工─因为我们花了许多时间和资金培训他们。那么,如何才能保证供应商的忠诚?星巴克的逻辑是:你愈信任谁,你就愈检查谁,你愈检查谁,你就愈信任谁。

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