戴尔欲全款退货了结"换芯"案
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  戴尔欲全款退货了结"换芯"案       ★★★
戴尔欲全款退货了结"换芯"案
[ 作者:佚名    转贴自:本站原创    点击数:3985    更新时间:2006-8-21    文章录入:guojiliang

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戴尔欲全款退货了结"换芯"案


因出售的笔记本芯片与广告不符,美国个人电脑制造商戴尔公司成了被告。昨日,有消息称,戴尔愿意接受用户的全款退货要求,以解决这桩“芯片”调包案。

戴尔的新闻发言人杰斯·布莱克本把这次事故归为公司的“营销失误”。在戴尔的营销材料中,部分用户获得的部分信息已经不再适用于特定的电脑型号。

布莱克本承认这是公司的一次失误。他同时表示,公司已经与用户进行了接触,公司将和用户一起解决这桩诉讼,并愿意为用户办理全额退款。

投诉接二连三

8月9日,北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户在戴尔公司注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈,把戴尔告上了法庭。这些用户称,他们购买的戴尔电脑芯片型号与广告不符,戴尔出售的英特尔芯片比广告中的芯片功能要少。

而就在一个月前,上海也发生了起诉戴尔的事件。而起诉的原因如出一辙。6月16日,一上海用户以电话传真方式订购了一台戴尔ipiron6400笔记本电脑。6月22日收到产品后检测发现芯片为英特尔T2300E,不是订单上的酷睿T2300。英特尔公司表示,酷睿T2300带虚拟技术,酷睿T2300E不带虚拟技术,但E是可选项,可加可不加。

这名上海用户认为,买卖双方对笔记本的主要配置有明确约定,但戴尔提供的产品与约定不符,这一行为构成了商业欺诈,戴尔应该对此负责。

上海用户虽是控告戴尔在华“芯片调包”第一人,但他并不是第一个受害者。据悉,全国有近500名消费者反映购买的戴尔电脑在自己不知情的情况下被换了芯。中消协已经接到多起消费者对戴尔的投诉。

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